以奋斗者为本，以客户为中心 | 连锁运营中心聚焦消费者需求，提升个性化服务能力

       为贯彻集团和酒业公司第三季度经营分析会议精神，践行“以奋斗者为本，以客户为中心”的服务理念，连锁运营中心牟定目标，围绕消费者的个性化需求，激发团队活力，提高消费者个性化需求服务能力。

       在酒业公司副经理王晓芹的带领下，连锁运营中心轮值经理孔平平、副经理曹云飞深入门店调研，根据客户不同需求制定了多项针对性的服务方案，以团购、企业购、圈层客户拓展为切入点，为消费者提供品牌、产品与体验上的个性化服务。

       积极行动，迅速响应。在王晓芹、孔平平、曹云飞的协助下，各店店长加大了客户的拜访力度和频次。结合客户实际需求，门店之间开展“以客户为中心”的动销活动，确保每一项服务举措都能落到实处，形成了“比、赶、超”的氛围，让客户在享受优质产品的同时，也能感受到亿星酒业的温度与诚意。

       扎实推进，持续向好。在确保各店员销售热情服务的基础上，连锁运营中心加强对门店的客户服务培训力度，为门店员工制定了详细的为客户服务的内容，就圈层客户服务拓展、新老客户走访维系、客户服务标准等进行了具体指导。

       为者常成，行者常至。亿星酒业公司连锁运营中心将以满腔热忱，继续围绕客户需求，践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化消费体验，提升服务质量，为消费者提供优质服务，助力集团和酒业公司高质量发展。