酒业公司经理单瑞霞深入一线开展调研指导

8月17日，酒业公司经理单瑞霞深入到鹿邑县、扶沟县名酒店开展工作调研，督导部经理娄梦远陪同调研。

单瑞霞先后调研了鹿邑县20店、扶沟县19店、渠道人员和亿星客户，着重查看了一线门店客户服务质量、中秋活动宣传和经营状况，听取了店长就门店客户服务过程中遇到的问题和如何提升服务质量的汇报，并针对具体问题给出了指导。

单瑞霞勉励鹿邑20店店长：“优质客户是亿星得以长期发展的根本，作为一名店长，要始终把客户服务摆在首要地位，在客户服务过程中固然会面临许多困难，但是我们要不怕困难，迎难而上，急客户之所急，想客户之所想，始终牢记客户第一，服务至上的原则，客户服务只有进行时，没有完成时。”随后单瑞霞还查看了门店产品陈列、消防、环境卫生、中秋节氛围打造和仓库情况。

单瑞霞在调研扶沟县19店时，重点了解门店全员对中秋活动的掌握情况以及客户服务的情况。她指出，一个成功的门店是软硬件兼备的，作为一家优秀的店铺，硬件的完善只是基础，现在我们的重点工作就是打造软件，建立起我们自己的护城河，所谓软件就是客户的口碑和留存的优质客户数量，我们要把重点工作前置，注重满足客户需求，不断提升店铺口碑和积累优质客户数量。

在扶沟县名酒店，单瑞霞与渠道专员魏喜杰和亿星客户进行了深入交谈，充分肯定了魏喜杰近期所开展的工作，并了解客户需求，认真听取客户建议，感谢客户对亿星一直以来的支持，向客户承诺亿星会再接再厉，不断提升客户服务水平，争取把客户服务做到更优！